Troca e devolução

A Kza Bela se preocupa com todos os seus clientes. 

* Trocas e devoluções.

Não foi amor a primeira vista? Trocamos o seu produto 😉 Sem perguntas e sem burocracia, apenas nos contate a central de atendimento ao cliente, via WhatsApp, E-mail ou telefone.
A. O prazo para desistência da compra é de 07 dias corridos após o recebimento do produto. O produto deve ser embalado em caixa de papelão e acompanhar nota fiscal.
B. A Kza Bela providenciará a retirada do produto em sua casa. Não se preocupe em ir nos correios postar o produto.

* Devolução de produto com defeito de qualidade de fabricação.
Houve algum defeito de fabricação? Cancelamos a sua compra ou trocamos o produto 😉 O consumidor pode optar por ser restituído integralmente dos valores pagos, ou utilizar o valor como crédito para compras futuras na Kza Bela.

A. O prazo de garantia oferecido por defeitos de fabricação é de 90 dias. 
B. A Kza Bela providenciará a retirada do produto em sua casa. Não se preocupe em ir nos correios postar o produto.
C. A Kza Bela restitui o direito se não aceitar a devolução caso sejam constatados defeitos ocasionados por uso indevido do produto.

O produto deve ser embalado em caixa de papelão, acompanhado da nota fiscal, manual e acessórios.

* Não aceite a mercadoria se encontrar:

A. Caixa aberta ou danificada.
B. Produto danificado.
C. Produto em desacordo com o pedido.
D. Falta de algum item.

* Restituição de valores.

* (i) pagamentos realizados por meio de Cartões de Crédito - será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão de crédito; neste caso, as operadoras de cartões oferecem o prazo de até 03 (três) faturas para o estorno do valor.
* (ii) pagamentos por meio de Boleto Bancário ou Cartão de Débito - o reembolso ocorrerá por meio de depósito bancário em conta corrente de titularidade do Consumidor que efetuou a compra.
* (iii) independentemente da forma de pagamento utilizada, o Consumidor poderá optar pela restituição do valor por meio de um crédito em “conta Oppa” para futura utilização em compras em nosso site.

Observações:

A Kza Bela não tem a obrigação de consertar, trocar ou restituir produtos que apresentem sinais de mau uso, expostos a abrasivos, ou danificados. Sempre confira o produto ao recebe-lo, caso haja qualquer problema, contate imediatamente nossa central de atendimento ao cliente.

O produto será exclusivamente retirado no endereço da entrega, nos casos de troca.

Não nos responsabilizamos por serviços de terceiros, como transportadora contratadas pelo cliente, montagem, mudanças, ou qualquer avaria decorrida de mau uso é de inteira responsabilidade do cliente.